Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Q : Que faire si je souhaite effectuer un retour ?
R : Les retours nationaux & internationaux doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Envoyez un e-mail à info@plzmakeitruins.com en indiquant votre numéro de commande pour lancer un retour. Veuillez garder votre numéro de suivi facilement accessible pendant que vous attendez que votre colis nous soit renvoyé.

Q : Quelles sont vos conditions de retour ?
R : Pour obtenir un remboursement, le ou les articles doivent être :

• Non portés et dans leur état d'origine

• Sans aucune trace de maquillage, taches, poils d'animaux, déodorant, odeurs fortes (parfum)

Si vous pensez qu'un article est défectueux, une photo doit être fournie avant l'approbation du retour. Si nous recevons votre article et constatons qu'il ne remplit pas les conditions ci-dessus, votre remboursement peut être refusé.

Q : J'ai acheté un article en vente finale, puis-je le retourner ?
R : Aucun article marqué vente finale ne peut être remboursé. 

Q : Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
R : Les frais de livraison à l'aller de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Q : Comment dois-je expédier mon retour ?
R : Veuillez renvoyer tout retour dans son emballage d'origine. Veuillez placer l'étiquette de retour sur un carton ou contenant d'expédition extérieur, et non sur l'emballage d'un produit ou d'un vêtement.

Q : Puis-je retourner un article si j'ai une adresse APO/FPO ?
R. Nous ne pouvons pas actuellement créer d'étiquettes de retour pour les adresses APO/FPO, car elles nécessitent des informations douanières pour l'expédition.